(+34) 959 872 205 M-T-W-T from 09:00-14:00h & 16:00-19:00h / F from 9:00-14:00 & 16:00-18:00
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Questions fréquentesTout ce que vous devez savoir avant d’acheter votre moto ou patin électrique

 

Qui est Gran-Scooter?

Tout d’abord, nous pensons qu’il s’agit d’une question très importante. Gran-Scooter est le nom commercial, le nom sous lequel nous vendons nos produits sur Internet, le nom de notre marque, notre logo, et c’est un nom que nous avons breveté et enregistré ... Mais Ce n'est pas important. Ce qui est vraiment important, c’est que Gran-Scooter soit la propriété de COMPATINET SL, avec CIF B21450523, une société espagnole basée à Huelva, qui exploite, fabrique, importe, distribue et innove depuis 14 ans. Il a été fondé par Pedro Hernandez et son épouse Yolanda Paredes il y a 14 ans. Aujourd'hui, 2018 est une entreprise de plus de 20 employés et de plus de 8 millions de facturation par an. Nous sommes une entreprise formée par une équipe jeune, avec une moyenne d’âge des employés en 28 ans, des employés âgés de 22 à 37 ans. Une équipe jeune, désireuse d'améliorer et de prendre soin de chaque détail.

Bien que nous vendions principalement en ligne, de nombreux clients dans nos magasins viennent directement effectuer leurs achats. Nos bureaux et nos entrepôts occupent une superficie totale de 5 500 mètres carrés et sont tous concentrés dans le même complexe industriel. Nous ne possédons pas de franchises, ni de points de vente différents distribués. Nous avons toujours décidé de faire de notre mieux d'un endroit à Notre numéro de téléphone Gran-Scooter 959 87 22 05 Il est toujours disponible du lundi au jeudi de 9h à 14h et de 15h à 18h et le vendredi de 9h à 15h, notre email info@gran-scooter.com et comme toujours, vous pouvez nous rendre visite à Nos entrepôts

Une de nos politiques de vente est que nous ne vendons que ce que nous avons, mais ce que nous avons réellement, ce que nous avons dans notre entrepôt, ce que vous pouvez nous payer aujourd'hui et que nous pouvons vous envoyer aujourd'hui. Autrement dit, nous ne travaillons pas sur les commandes ni sur les réservations. D'autres sociétés similaires à la nôtre prennent l'argent du client et demandent ensuite le produit au fabricant, ce qui peut entraîner d'innombrables problèmes, retards, délais, qualité, etc. En travaillant avec notre propre stock, dans nos entrepôts, nous pouvons contrôler la qualité du produit dès la minute 0, nous pouvons effectuer des expéditions rapides en envoyant au client le jour même de l'achat et nous pouvons fournir un service après-vente de très haute qualité.

Nous invitons tous nos clients, et si vous nous lisez également, veuillez commenter sur l’utilisation de Gran-Scooter, le faire sur ce site dans les commentaires sur le produit ou sur notre page Facebook. . Vérifiez que des centaines, des milliers de clients le font déjà et qu’il s’agit des meilleurs outils de marketing, de véritables évaluations de clients réels. Un grand pourcentage de nos ventes Grand-Scooter est dû aux commentaires et recommandations de nos clients à leurs amis, voisins, membres de la famille ... De l'un à l'autre, de l'un à l'autre ..

Sommes-nous parfaits Non, nous ne le sommes pas, mais nous essayons et nous essayons vraiment. Le service après-vente n'a pas pour objectif d'éviter tout problème ou incident, notre équipe de service après-vente a pour objectif de vous proposer une solution rapide, efficace, cohérente et adaptée à votre objectif. Ce n’est pas qu’il n’ya pas de problèmes, c’est qu’un problème bien résolu est un client pour toujours.

Comment fonctionne la garantie du produit?

Veuillez lire cette section spécialement conçue à cet effet, où la plupart des requêtes sont clarifiées

Lire ici 

Comment pouvons-nous obtenir ces prix si bas?

La réponse est secilla, il n'y a pas d'intermédiaire. Nous fabriquons le produit, nous nous rendons dans nos entrepôts de Huelva (Espagne) et, depuis nos entrepôts, nous les envoyons à l'adresse du client qui l'utilisera réellement. Il n'y a pas de distributeurs distributeurs .. chacun ajoute un avantage au produit. De plus, nous contrôlons entièrement le produit, la qualité, le design, la garantie et surtout les pièces détachées, tout est sous notre contrôle. Cela représente un ajout exceptionnel au produit que les autres vendeurs ne seront pas en mesure de fournir, car les autres vendeurs dépendent de leur distributeur, celui d'un autre distributeur, de l'importateur et de l'importateur du fabricant. Vérifiez la manière dont nous proposons des pièces de rechange pour chaque produit, quelle que soit sa taille. Si vous achetez un produit à un vendeur qui ne vous offre pas toutes les pièces de rechange immédiatement, votre achat pourrait rapidement devenir inutilisable. 

 

Puis-je voir le produit et même l'essayer avant de l'acheter?

Bien sûr! Dans nos entrepôts et bureaux à San Juan del Puerto (Huelva), nous avons des unités que le client peut essayer, toucher, sentir. Rappelez-vous de prendre rendez-vous avec nous afin que nous puissions préparer le produit gratuitement.

 

Avez-vous besoin de documentation sur l'assurance de la circulation ou de la responsabilité?

Il n'existe actuellement aucune législation au niveau national pour ce type de produits. C'est un produit sûr, avec les certificats CE. Il n'a pas de contribution, pas d'assurance, pas de TVI, ni aucune autre autorisation administrative. Le produit comprend une déclaration de conformité CE et une documentation technique.

 

Où puis-je utiliser des patins électriques?

Facile, nous ne le disons pas, dit la DGT, endossé par le ministère de l'Intérieur, et vous avez ici directement le règlement signé par le secrétaire général de la Circulation. Ceci est le lien du site Web de la DGT (Direction générale de la circulation). Lire la Législation

En résumé, lisez les points:

Deuxièmement: ils peuvent être physiquement situés dans la zone de la route, à condition qu'ils soient expressément autorisés par les autorités locales. L’autorité municipale peut toutefois autoriser son déplacement sur les trottoirs, les zones piétonnes, les parcs ou autoriser des voies spéciales avec les interdictions et limitations qu’elle juge nécessaires (relatives à la masse, à la vitesse et au service auquel ils sont destinés) pour assurer la sécurité des utilisateurs. de la piste.

Troisièmement: les médicaments vétérinaires ne sont pas des véhicules à moteur et n’ont donc pas besoin d’une autorisation administrative pour circuler. Par conséquent, et jusqu'à ce qu'il soit définitivement réglementé, l'utilisateur ne peut pas être obligé

Quatrièmement: L'assurance obligatoire des véhicules en circulation n'a lieu que lorsqu'ils sont considérés comme des véhicules à moteur. Par conséquent, les médicaments vétérinaires n’ont pas besoin d’assurance obligatoire. Nonobstant ce qui précède, l’utilisateur ou le propriétaire du VMP peut souscrire volontairement une assurance.

 

Quel est le coût de maintenance d'un scooter électrique?

Il suffit de nettoyer et d’électricité pour charger la batterie. Logiquement, ce type de transport ne nécessite pas de révision d'atelier, de VCI, de vidange d'huile (non transportée), de filtres, etc. Donc, économiser est très important. La maintenance par l'utilisateur peut devenir: réparation de crevaison, remplacement du fusible de protection de la batterie si nécessaire, nettoyage, surveillance et réajustement des vis de serrage pouvant être desserrées à la suite de l'utilisation, vibrations, nids-de-poule., Changement de plaquettes de frein, etc. Toute la maintenance nécessaire est simple et peut être effectuée par n'importe quel utilisateur à domicile. Nous donnons de la formation et clarifions les questions pour tout type de doute.

 

La durabilité de la batterie?

Toutes nos batteries sont de la plus haute qualité, du plus grand fabricant au monde, qu’elles distribuent aux grandes marques du monde entier. Par conséquent, tous nos patins incluent une garantie de 2 ans, batterie comprise. Veuillez noter que les autres fabricants ou vendeurs incluent uniquement une garantie de 6 mois. Ils sont sûrs et certifiés. Les batteries au lithium supportent en moyenne 600-1400 charges avant de commencer à réduire leur capacité et leur détérioration. Une fois que la durée de vie du nombre de charges de la batterie a expiré, vous devez en acquérir une nouvelle. Veuillez prendre quelques minutes pour lire ce lien sur les piles.CLIQUEZ ICI

 

J'ai besoin de voyager 15 km par jour ..

La conception, la batterie et le moteur sont conçus pour être un moyen de transport économique et efficace sur de courtes distances. Le produit est conçu pour parcourir une moyenne maximale de 15 à 18 km par jour. Il n’est pas conçu pour les longs trajets. Bien que nous nous efforcions chaque jour d’offrir une plus grande autonomie, notre devise est "Last Mille", afin que vous puissiez effectuer ces petits tra Travaillez, magasinez ou chez votre membre de famille, de manière écologique et économique.

 

Puis-je utiliser le produit avec Rain?

Tous nos produits résistent aux petites projections d'eau, mais ils ne sont pas conçus pour être utilisés sous la pluie. Ils ne peuvent pas être submergés ni passés dans les flaques.

 

Puis-je monter des pentes et des pentes?

Bien sûr! La puissance des moteurs sur lesquels nous travaillons permet de gravir des pentes et des pentes d’un minimum de 15º. Chaque produit comprend des informations plus spécifiques.

 

Puis-je obtenir des pièces de rechange?

Bien sûr! Notre société proposera des pièces de rechange de base pendant au moins 2 ans après la fin de vie du produit. Comme les batteries, chargeurs, moteurs, pneus, freins, etc. Nous pouvons également vous envoyer les pièces de rechange ou faire appel à notre service technique.


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