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Questions fréquentesTout ce que vous devez savoir avant d’acheter votre moto ou patin électrique

 

Qui est Gran-Scooter?

Tout d'abord, nous pensons que c'est une question très importante, Gran-Scooter est le nom commercial, le nom avec lequel nous vendons sur Internet, le nom de notre marque, notre logo, et c'est un nom que nous avons breveté et enregistré ... Mais c'est le moins. Ce qui est vraiment important, c'est que Gran-Scooter appartient à la société COMPATINET SL, avec CIF B21450523, une société espagnole, basée à Huelva, qui opère, fabrique, importe, distribue et innove depuis 14 ans. Elle a été fondée par Pedro Hernandez et son épouse Yolanda Paredes il y a 14 ans, à compter d'aujourd'hui 2018, c'est une entreprise avec plus de 20 employés et plus de 8 millions de chiffre d'affaires par an. Nous sommes une entreprise formée par une équipe jeune, l'âge moyen des employés étant de 28 ans, avec des employés allant de 22 à 37 ans. Une équipe jeune, désireuse de s'améliorer et de prendre soin de chaque détail.

Bien que nous vendions principalement sur Internet, de nombreux clients de nos magasins viennent directement faire leurs achats. Nos bureaux et entrepôts occupent un total de 5500 mètres carrés et sont tous concentrés dans la même zone industrielle. Nous n'avons pas de franchises ou de points de vente différents. Nous avons toujours décidé de faire de notre mieux à partir d'un seul endroit. Notre numéro de téléphone Gran-Scooter 959 87 22 05 est toujours ouvert du lundi au jeudi de 9h à 14h et de 15h à 18h et le vendredi de 9h à 15h, notre email contacto@gran-scooter.com et comme toujours, vous pouvez nous rendre visite au nos entrepôts.

L'une de nos politiques de vente est que nous VENDONS SEULEMENT CE QUE NOUS AVONS, mais ce que nous avons vraiment, ce que nous avons dans notre entrepôt, ce que vous pouvez nous payer aujourd'hui et ce que nous pouvons vous envoyer aujourd'hui. Autrement dit, nous ne travaillons pas sur commande ou sous réserve. D'autres entreprises similaires à la nôtre prennent l'argent du client puis commandent le produit au fabricant, cela peut entraîner d'innombrables problèmes, retards, délais, qualité, etc. En travaillant avec notre propre stock, dans nos entrepôts, nous pouvons contrôler la qualité du produit à partir de la minute 0, nous pouvons faire des envois rapides au client le jour même de l'achat, et nous pouvons fournir un service après-vente de très haute qualité.

Nous invitons tous nos clients, et si vous nous lisez, veuillez commenter comment les choses se sont passées avec Gran-Scooter, faites-le sur ce même site Web dans les commentaires des produits, ou faites-le sur notre page Facebook . Vous verrez que des centaines, des milliers de clients le font déjà, et c'est le meilleur des outils marketing, de vraies évaluations de vrais clients. Une grande partie de nos ventes Gran-Scooter est due aux commentaires et recommandations que nos clients font à leurs amis, voisins, famille ... De l'un à l'autre, de l'un à l'autre ...

Nous sommes parfaits? Non, nous ne le sommes pas, mais nous essayons, et nous essayons vraiment. Le service après-vente n'a pas pour but de prévenir les problèmes ou incidents, le but de notre équipe après-vente est de vous apporter une solution rapide, efficace, cohérente et en fonction de votre objectif. Ce n'est pas que les problèmes n'existent pas, c'est qu'un problème bien résolu est un client pour toujours.

Comment fonctionne la garantie du produit?

Veuillez lire cette section spécialement conçue à cet effet, où la plupart des requêtes sont clarifiées

Lire ici 

Comment pouvons-nous obtenir ces prix si bas?

La réponse est simple, il n'y a PAS d'intermédiaires. Nous fabriquons le produit, il se rend dans nos entrepôts à Huelva (Espagne) et depuis nos entrepôts nous l'envoyons à l'adresse du client qui va effectivement l'utiliser. Il n'y a pas de distributeurs de distributeurs .. qui ajoutent chacun un avantage au produit. Avec cela, nous maîtrisons également totalement le produit, la qualité, le design, la garantie et surtout les pièces détachées, tout est sous notre contrôle. Cela signale un ajout exceptionnel au produit que les autres vendeurs ne seront pas en mesure de fournir, puisque les autres vendeurs dépendent de leur distributeur, de ce distributeur d'un autre, de celui de l'importateur et de l'importateur du fabricant. Vérifiez comment nous proposons des pièces de rechange pour chaque produit, quelle que soit la taille de cette pièce de rechange. Si vous achetez un produit chez un vendeur qui ne vous propose pas toutes les pièces immédiatement, votre achat pourrait rapidement devenir inutilisable.

 

Puis-je voir le produit et même l'essayer avant de faire l'achat?

Bien sûr! Dans nos entrepôts et bureaux à San Juan del Puerto (Huelva), nous avons des unités que le client peut essayer, toucher, sentir. Rappelez-vous de prendre rendez-vous avec nous afin que nous puissions préparer le produit gratuitement.

 

Avez-vous besoin d'une documentation sur l'assurance routière ou responsabilité civile?

Si votre véhicule est enregistrable, si vous devez avoir une assurance. Si votre scooter n'est pas enregistrable, consultez la législation en vigueur sur www.dgt.es, les réglementations ou votre législation municipale. Un scooter non enregistrable n'a pas de contribution, pas d'assurance, pas d'Itv, ou toute autre autorisation administrative, sauf comme indiqué par la législation municipale. Le produit comprend la déclaration de conformité CE et la documentation technique.

 

Où puis-je utiliser des patins électriques?

Facile, nous ne le disons pas, dit la DGT, endossé par le ministère de l'Intérieur, et vous avez ici directement le règlement signé par le secrétaire général de la Circulation. Ceci est le lien du site Web de la DGT (Direction générale de la circulation). Lire la Législation

En résumé, lisez les points:

Deuxièmement: ils peuvent être physiquement situés dans la zone de la route, à condition qu'ils soient expressément autorisés par les autorités locales. L’autorité municipale peut toutefois autoriser son déplacement sur les trottoirs, les zones piétonnes, les parcs ou autoriser des voies spéciales avec les interdictions et limitations qu’elle juge nécessaires (relatives à la masse, à la vitesse et au service auquel ils sont destinés) pour assurer la sécurité des utilisateurs. de la piste.

Troisièmement: les médicaments vétérinaires ne sont pas des véhicules à moteur et n’ont donc pas besoin d’une autorisation administrative pour circuler. Par conséquent, et jusqu'à ce qu'il soit définitivement réglementé, l'utilisateur ne peut pas être obligé

Quatrièmement: L'assurance obligatoire des véhicules en circulation n'a lieu que lorsqu'ils sont considérés comme des véhicules à moteur. Par conséquent, les médicaments vétérinaires n’ont pas besoin d’assurance obligatoire. Nonobstant ce qui précède, l’utilisateur ou le propriétaire du VMP peut souscrire volontairement une assurance.

 

Quel est le coût de maintenance d'un scooter électrique?

Il suffit de nettoyer et d’électricité pour charger la batterie. Logiquement, ce type de transport ne nécessite pas de révision d'atelier, de VCI, de vidange d'huile (non transportée), de filtres, etc. Donc, économiser est très important. La maintenance par l'utilisateur peut devenir: réparation de crevaison, remplacement du fusible de protection de la batterie si nécessaire, nettoyage, surveillance et réajustement des vis de serrage pouvant être desserrées à la suite de l'utilisation, vibrations, nids-de-poule., Changement de plaquettes de frein, etc. Toute la maintenance nécessaire est simple et peut être effectuée par n'importe quel utilisateur à domicile. Nous donnons de la formation et clarifions les questions pour tout type de doute.

 

La durabilité de la batterie?

Toutes nos batteries sont de la plus haute qualité, du plus grand fabricant au monde, qu’elles distribuent aux grandes marques du monde entier. Par conséquent, tous nos patins incluent une garantie de 2 ans, batterie comprise. Veuillez noter que les autres fabricants ou vendeurs incluent uniquement une garantie de 6 mois. Ils sont sûrs et certifiés. Les batteries au lithium supportent en moyenne 600-1400 charges avant de commencer à réduire leur capacité et leur détérioration. Une fois que la durée de vie du nombre de charges de la batterie a expiré, vous devez en acquérir une nouvelle. Veuillez prendre quelques minutes pour lire ce lien sur les piles.CLIQUEZ ICI

 

J'ai besoin de voyager 15 km par jour ..

La conception, la batterie et le moteur sont conçus pour être un moyen de transport économique et efficace sur de courtes distances. Le produit est conçu pour parcourir une moyenne maximale de 15 à 18 km par jour. Il n’est pas conçu pour les longs trajets. Bien que nous nous efforcions chaque jour d’offrir une plus grande autonomie, notre devise est "Last Mille", afin que vous puissiez effectuer ces petits tra Travaillez, magasinez ou chez votre membre de famille, de manière écologique et économique.

 

Puis-je utiliser le produit avec Rain?

Bien que nos produits résistent à tous les types de pluie, nous vous recommandons de vérifier les éléments d'usure.

 

Puis-je monter des pentes et des pentes?

Bien sûr! La puissance des moteurs sur lesquels nous travaillons permet de gravir des pentes et des pentes d’un minimum de 15º. Chaque produit comprend des informations plus spécifiques.

 

Puis-je obtenir des pièces de rechange?

Bien sûr! Notre société proposera des pièces de rechange de base pendant au moins 2 ans après la fin de vie du produit. Comme les batteries, chargeurs, moteurs, pneus, freins, etc. Nous pouvons également vous envoyer les pièces de rechange ou faire appel à notre service technique.

 

Où puis-je trouver vos produits?

Vous pouvez nous trouver sur notre site Web ou dans l'un de nos points de vente officiels. Trouvez votre distributeur officiel le plus proche sur la carte " Réseau de distributeurs officiels " et visitez-nous. Essayez le produit aujourd'hui! Plus de 300 distributeurs répartis sur le territoire espagnol et une partie de l'Europe vous attendent.

Comment puis-je devenir un distributeur officiel?

Contactez notre équipe commerciale et nous répondrons à toutes vos questions. Devenez un distributeur aujourd'hui et profitez de centaines d\'avantages uniques: prix et remises exclusifs, rappels annuels, support marketing et commercial, assistance technique, grand stock disponible en Espagn

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