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RetoursAvez-vous changé d'avis? Pas content du produit?


Rendement commercial


Cela se produit lorsque le client souhaite retourner un produit sans aucune incidence, soit par regret, soit par changement d\\\'avis, soit parce qu\\\'il ne plaît pas à l\\\'acheteur. Vous pouvez le retourner sans autre question. Le délai de communication de ce retour est de 14 jours calendaires (uniquement pour le client final) à compter de la réception par le client, en cas de vacances, du congé enregistré par e-mail de l\\\'intention du retour commercial.

Pour tous les véhicules immatriculés, le droit de retour est rejeté lorsqu\\\'il est enregistré au moment de l\\\'achat de l\\\'acquisition d\\\'un véhicule personnalisé.

Pour ce faire, vous devez entrer dans votre espace utilisateur et remplir toutes les données demandées.

Dès que nous l\\\'aurons reçu, nous procéderons au traitement du retour.

La procédure habituelle sera la suivante :
Nous vous contacterons pour vous informer de l\\\'acceptation du retour et de l\\\'adresse de livraison, qui doit être clairement indiquée sur l\\\'emballage. Vous devez livrer et nous envoyer le produit dans un délai de 10 jours à compter de la date à laquelle vous avez été informé de l\\\'acceptation du retour. Notre société a la responsabilité de livrer le produit en parfaites conditions, en cas de retour, le client doit également nous envoyer le produit en parfaites conditions, en prenant soin de l\\\'emballer parfaitement et/ou de souscrire une assurance transport si nécessaire.

Les produits doivent arriver à notre entrepôt dans le même état que celui dans lequel ils ont été envoyés, c\\\'est-à-dire qu\\\'ils ne doivent présenter aucun type d\\\'utilisation, (pas de bosses, pas de rayures), être aptes à la vente, y compris tous les accessoires, manuels, emballages de transport, etc. En cas d\\\'accessoires manquants, pourrait être déduit du montant du paiement pour son remplacement, doit aller avec tous les composants de la même. Si le produit n\\\'est pas retourné en état de vente, sera facturé le montant de la restitution du produit à son état d\\\'origine.  Gran-Scooter remboursera au client le montant du produit dans son intégralité s\\\'il est retourné en parfait état. Les frais d\\\'envoi vers le client ne sont pas remboursés s\\\'il a été envoyé vers le client par un service de transport urgent, comme Seur, Correos Express, Dhl Express, qui font des livraisons urgentes avec un délai de 24 à 72h au niveau national. Il existe d\\\'autres méthodes de transport plus lentes et sans suivi de l\\\'expédition qui peuvent prendre jusqu\\\'à 15 jours de livraison, par défaut nous utilisons toujours le service Express livraison rapide, sauf si le client a explicitement demandé dans les commentaires de votre commande à être envoyé par une méthode traditionnelle et non express. Par conséquent, en cas de retour pour regret, sera déduit du paiement le montant de l\\\'expédition express, qui peut être difrentes selon le poids, le volume et la zone de livraison. (les coûts sont différents dans la Péninsule, les Baléares, les Canaries, Ceuta et Melilla et d\\\'autres pays, qui porteront un plus qui sera ajouté aux montants ci-dessous, s\\\'il vous plaît voir les frais de port spécifiques pour votre région et le produit) Dans le cas où le produit avait une promotion ou une offre avec la livraison gratuite, ou ont été partiellement subventionnés par Gran-Scooter pour faire l\\\'achat, en cas de retour oui les montants suivants dérivés des frais d\\\'expédition de la compagnie de transport seront escomptés (Frais en Espagne péninsulaire), c\\\'est-à-dire, les frais de port gratuits ou les subventions d\\\'une partie des envois sont soumis à la livraison et à l\\\'acceptation de la commande, pour les commandes rejetées dans la livraison, ou les retours par repentir n\\\'accèdent pas aux frais de port gratuits ou aux subventions dans les frais de port.  

Cr-Byke, Speedo 6,5\\\", Speedo 10\\\", Speedo Hummer, Booguie Drift, Roller Dance = 14eur + TVA.

CityStreet, CityRoad, Roll Skate, Litle Mix, Mobilyte, Max Rocket et similaires en Volume et Poids = 27eur + Iva

CityCoco Mini, Citycoco Last Mille, cyclomoteurs et scooters électriques = 60eur + Iva

Pour les îles Baléares, en raison du coût supplémentaire de l\\\'envoi, 18eur sera ajouté à chaque envoi.

Pour les commandes envoyées et qui ne sont pas acceptées au moment de la livraison, et qui sont retournées pour des raisons indépendantes de Gran-Scooter, le client supportera le coût du transport aller et retour, selon le tarif indiqué sur ces lignes.

Pour Ceuta, Melilla et les îles Canaries, consultez les prix auprès du département commercial, car ils affectent d\\\'autres dépenses comme les douanes, les transits, les taxes, etc.

 

Gran Scooter procédera au remboursement de l\\\'argent dans un délai maximum de 14 jours, une fois qu\\\'elle aura reçu le produit et vérifié qu\\\'il est en parfait état. 

Tout au long du processus, nous vous tiendrons rapidement informé par courrier électronique.


Incidents dus à une livraison erronée
Elle survient lorsque le produit livré ne correspond pas à celui spécifié dans la commande, ou que vous constatez que le produit ne fonctionne pas correctement dans les 48 heures suivant sa réception. N\\\'oubliez pas de joindre une photo du dommage, de la boîte, de l\\\'emballage du produit et de l\\\'étiquetage.

Voir plus d'informations sur le droit de rétractation

Pour plus d'informations sur le droit de rétractation, cliquez sur le LIEN ;


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